Política de cancelamento
O que acontece se não puderes vir: prazos, percentagens de devolução e reservas não transferíveis.
Por rever. Os prazos e percentagens abaixo são os da política que a organização publica hoje para as suas viagens. Um profissional deve rever o texto antes de o dar por definitivo.
Cancelar uma viagem nunca é boa notícia, por isso que ao menos as regras estejam claras desde o início.
Se cancelas tu
| Quando cancelas | O que se devolve | | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | Nos 14 dias seguintes ao pagamento da reserva | A reserva, menos 30% retidos para gestão | | Passados esses 14 dias, com 30 dias ou mais antes da partida | 50% do valor pago | | Passados esses 14 dias, com menos de 30 dias antes da partida | Nada |
A reserva não é transferível para outros retiros, cursos ou formações: para participar noutro evento é preciso uma nova reserva. Aceitar esta política é obrigatório para formalizar a inscrição.
O valor é devolvido pelo mesmo meio com que pagaste, num prazo máximo de 30 dias desde que confirmamos o cancelamento.
Se a viagem não se realiza
Cada edição precisa de um grupo mínimo, indicado na ficha do ritual. Se não se completar, a viagem não se realiza e devolve-se 100% do valor pago, sem qualquer retenção.
O mesmo se aplica se formos nós a cancelar por força maior: devolve-se o valor pago descontando apenas despesas já comprometidas com terceiros e justificáveis.
O que não depende de nós
Voos, seguro e visto são contratados diretamente por ti (ver os termos e condições). As condições de cancelamento são as de cada fornecedor, e não podemos devolver dinheiro que nunca passou pelas nossas mãos.
Por isso insistimos em duas coisas: não compres os voos até o grupo estar confirmado — avisamos-te — e contrata um seguro que cubra cancelamento.
Como cancelar
Escreve para info@matrikayoga.com a contar o que aconteceu. Para efeitos de prazos vale a data do email.